O Procon de Cabo Frio promove nesta terça-feira (6), das 9h às 17h, um plantão especial de atendimento com a Enel, voltado a consumidores que enfrentam falhas no fornecimento de energia elétrica no município. A iniciativa busca garantir o direito básico à prestação adequada do serviço.
A ação é resposta às recorrentes interrupções e oscilações no fornecimento registradas desde o fim do ano passado, tanto no distrito-sede quanto em Tamoios. O cenário levou o órgão de defesa do consumidor a intensificar a cobrança por soluções, seguindo o modelo de mutirão realizado na segunda-feira (5) com a Prolagos, que atendeu aproximadamente 100 pessoas.
O atendimento será realizado por ordem de chegada, com prioridade para idosos, gestantes e pessoas com deficiência. Para registrar a reclamação, é necessário apresentar documento de identidade, uma conta de energia elétrica e, caso exista, os protocolos de atendimento já abertos junto à concessionária.
De acordo com a coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, o volume de queixas tem sido elevado. “Recebemos inúmeras reclamações em relação à qualidade do serviço prestado pela Enel, com quedas e oscilações praticamente diárias no fornecimento de energia, além de relatos de prejuízos com a queima de aparelhos eletrônicos. Por isso, cobramos uma solução imediata para esses problemas”, afirmou.
A sede do Procon está localizada na Rua Nicola Aslan, nº 292, no bairro Braga, no Centro Administrativo da Prefeitura. O órgão atende denúncias de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, tanto no Braga quanto em Tamoios, no Shopping UnaPark, bloco B, sala 4. Também é possível registrar reclamações pelo WhatsApp, no número (22) 99907-2821.
