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Prolagos e Procon de Arraial do Cabo firmam acordo de cooperação

Thaiany Pieroni

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A Concessionária de água e esgoto responsável pela Região dos Lagos, Prolagos, firmou um acordo de cooperação com o Procon de Arraial do Cabo. O objetivo é aproximar a empresa dos clientes com o intuito de atender as demandas dos consumidores.

A decisão foi tomada durante a visita do secretário de Governo do Procon, Márcio Lisboa, na sede da concessionária, em São Pedro da Aldeia. Recebido pelos diretores e gestores da empresa, Lisboa conheceu melhor os procedimentos administrativos e operacionais da concessionária. “Me chamou atenção a tecnologia empregada no saneamento. Nesse aspecto a empresa está bem preparada, organizada e com um grupo coeso, o que certamente é um diferencial no atendimento e na evolução da empresa. A visita foi importante porque a gente começa a ter outra visão de como funciona a parte do fornecedor, sempre respeitando os diretos do consumidor, e isso auxilia no atendimento, uma vez que a gente passa a ter uma referência. Todos ganham com isso: o Procon e a Prolagos prestam um bom serviço e o consumidor tem seu problema resolvido”, disse Lisboa.

Com o acordo, a partir da próxima semana, a empresa realizará plantões de atendimento, duas vezes por semana, na sede do Procon. “A Prolagos está onde o cliente está.  Essa parceria será uma oportunidade para a empresa se aproximar ainda mais do usuário, buscar a conciliação e a satisfação em relação aos serviços prestados”, finaliza Marcos Valério, Diretor-Executivo da concessionária.

 


 

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