A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Rio das Ostras divulgou, nessa quinta-feira, 9, uma série de dicas para os consumidores se protegerem de fraudes e golpes no ambiente virtual.
Entre as principais preocupações do órgão está o cuidado com o fornecimento de informações, como falsos pedidos de Pix, clonagem de números de WhatsApp e mensagens com senso de urgência, que acabam transformando, especialmente idosos e usuários inexperientes, em vítimas de golpes virtuais cujos prejuízos costumam ser bem reais.
“Antes de qualquer transferência, confirme a informação por outro meio. Não confie apenas em mensagens. Atenção: os bancos também têm responsabilidade. As instituições financeiras têm o dever de garantir a segurança das operações, identificar movimentações atípicas e agir diante de fraudes. Falha na segurança ou demora na resposta não podem ser transferidas ao consumidor”, alerta o Procon.
Outro motivo de atenção do órgão é com o golpe em que o consumidor recebe uma ligação dizendo que foi identificada uma movimentação suspeita em sua conta, usando ligações que simulam o número oficial do banco, com objetivo de induzir a vítima a transferir dinheiro ou fornecer dados sensíveis.
O Procon lembra ainda de outro tipo de golpe, chamado de “Golpe do Pix”, em que criminosos falsificam comprovantes de transferência ou simulam agendamentos que nunca são realizados, podendo até mesmo envolver o envio de dinheiro real e o pedido de devolução para conta de terceiros.
“Quem sofrer esse tipo de golpe deve registrar uma reclamação no banco em que o golpista recebeu a transferência e notificar a instituição de qual é o cliente. O Procon de Rio das Ostras estará atento aos golpes virtuais e pronto para receber reclamações e denúncias de consumidores que se sintam lesados”, afirma o órgão.
Para denunciar, os consumidores podem fazer isso de forma presencial, diretamente na sede do Procon, na Avenida das Casuarinas, 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, que funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, ou pelo WhatsApp, através do número (22) 2771-6581.
