A concessionária Enel foi chamada pelo Procon de Arraial do Cabo para realizar um atendimento emergencial direcionado aos consumidores que tiveram prejuízos provocados por quedas e interrupções no fornecimento de energia elétrica no município.
O atendimento está marcado para esta terça-feira, dia 6 de janeiro, das 9h às 17h, na sede do Procon, localizada na Rua Ézer Teixeira de Melo, nº 5, no bairro Praia dos Anjos.
A ação é voltada especialmente a moradores que tiveram aparelhos eletrônicos ou eletrodomésticos danificados em razão das oscilações na rede elétrica. Para formalizar a reclamação, o Procon orienta que os consumidores apresentem dois orçamentos para conserto ou substituição do equipamento, que podem ser entregues também em formato digital, além de um laudo técnico emitido por assistência especializada.
O documento técnico deve atestar que o dano foi provocado por falha no fornecimento de energia elétrica, informação considerada fundamental para dar agilidade à análise das demandas.
Segundo a secretária do Procon, Silvia Bécher, a apresentação correta da documentação facilita o encaminhamento das solicitações. “Por exemplo, se um consumidor teve uma televisão danificada devido à queda de energia, ele deve apresentar dois orçamentos do equipamento e um laudo da assistência técnica que comprove que a avaria foi causada pelos problemas no fornecimento de energia”, explicou.
A iniciativa tem como objetivo assegurar os direitos dos consumidores e pressionar por soluções rápidas, reduzindo os prejuízos causados à população de Arraial do Cabo pelas falhas no serviço de energia elétrica.
