Da redação
O IPP (Instituto de Pesquisas e Consultoria) realizou o Programa de Qualidade Cliente Satisfeito 2019 em Macaé.
Segundo o consultor Ugo Luiz Motroni Marins, que é da Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado e Mídia, o estudo é um levantamento estatístico de preferência (Share of Choice), organizado e dirigido pelo IPP Consultoria e Pesquisas. Marins explicou que o estudo é feito com amostragem estratificada e sorteio aleatório, tendo como universo, o conjunto de empresários, executivos e profissionais liberais de Macaé. “O objetivo do estudo é detectar o posicionamento que as empresas ocupam na mente dos consumidores, quando se fala em qualidade e atendimento”.
O estudo é semelhante ao tipo tracking. As informações são levantadas anualmente junto aos empresários, executivos e profissionais liberais de todas as regiões de Itapetininga, por meio de amostragem estratificada e com sorteio aleatório dos entrevistados. O IPP adota, segundo Marins, cuidados metodológicos, somados ao elevado número de categorias avaliadas, tanto em lembrança como em preferência, associados à alta qualificação do público pesquisado, como decisórios e influenciadores de mercado. “Fazem parte do projeto Programa Cliente Satisfeito, o mais abrangente estudo de marcadas já realizado em Macaé, reconhecido pelos mais experimentados profissionais e especialistas de marketing e gestão do País”, afirmou Marins.
Todos os dados foram processados em ambiente informatizado e os resultados de gráficos ou tabelas que não totalizem 100% são decorrentes de arredondamento de cálculo. Os questionários preenchidos pelos entrevistados são fiscalizados em 20% para verificação de dados e consistência de quotas amostrais. “A filtragem é de 100% e os resultados com diferença de até 04% pontos percentuais, são considerados empate técnico. O intervalo de confiança é de 95%. Isso significa que se o mesmo estudo fosse realizado simultaneamente 100 vezes, em 95 dos casos, os resultados estariam dentro da margem apresentada nesta pesquisa”, enfatizou o consultor.
O estudo foi realizado em Macaé no período de 12 a 27 de março de 2019, com o seguinte resultado parcial das empresas que se destacaram na cidade:
Ar Frio Refrigeração
Arte Magazine Artesanato
Auto-Escola Tradição
Bis de Nápolis Delivery
Brutos Barbearia
Carlos Máquinas
Casa do Banho Quente
Casa do Canário
Choperia Largadão
Coffe Cake Cafeteria
Daniel Celular
Elpidio Construções
Essência dos Pés
Felipe Design de Sobrancelhas
Florart Floricultura
GBAN Bijuterias
Gráfica Silva Santos
Grazi Graça Modas
Jornal O Diário da Costa do Sol
JR Suplementos
Essência SPA Urbano
Lava Jato Riviera
Lobo de Macaé
Macaé Radiadores
Madeireira Floresta
Marmoraria Camolezi e Manhães
Merrel Corretora de Seguros
Minas Auto Escap
Miro Auto Elétrica
Muito + Educação Profissional
New Bike
Ney Gesso Decorações
Nolasco Lubrificantes
Ótica Visual
Petrodiesel Bombas Injetoras
Petrogel Refrigeração
Posto Modelo Ajuda de Cima
Rádio 95FM
RP Motos
Sabores do Sul – Assados
Santiliano Contabilidade
Sanvet Veterinária
Soldagases
Speed Burguer
Suave Beleza
Super Lajes
Tavares Car
TDR Cartuchos
Via Maison
Vidral Macaé Esquadrias de Alumínio
Zoka Tattoo
Crédito: Daniela Bairros
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