No último dia 20, profissionais da Atenção Básica de Saúde de Macaé participaram de uma capacitação com foco no tema “O acolhimento e suas tratativas como porta de entrada nas Unidades de Saúde”, realizada na Cidade Universitária. A atividade foi conduzida em dois turnos pela professora adjunta do Instituto de Enfermagem, Fernanda Teles, reunindo enfermeiros, agentes comunitários de saúde, médicos, técnicos e auxiliares de enfermagem, além de assistentes sociais, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, recepcionistas, cirurgiões-dentistas, auxiliares de saúde bucal e psicólogos.
A atividade foi promovida pela Secretaria Executiva de Atenção Básica, em parceria com a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), com o objetivo de qualificar ainda mais o cuidado oferecido nos serviços públicos de saúde do município.
A secretária da pasta, Simone Sales, ressalta que a atividade foi bem produtiva e promoveu uma reflexão coletiva sobre a importância de acolher os usuários do SUS com empatia, escuta qualificada e responsabilidade.
“O usuário tem que chegar à unidade, ser acolhido e sair de lá com o direcionamento para onde ele vai. Se for em um outro local, a própria unidade pode e deve marcar esse atendimento, olhando no sistema e fazendo esse agendamento. Isso é para facilitar a vida do usuário”, observa Simone.
Esse foi o primeiro evento com esse tema do ano de 2025 e a expectativa é que outros, nesse mesmo estilo e tema, sejam realizados, principalmente, para capacitar os novos profissionais que chegarão à Saúde.
“Vamos complementar o protocolo de acolhimento com o fluxo de atendimento e ter várias capacitações, a fim de que os profissionais falem com uniformidade e acolham esse paciente no sentido amplo da palavra. O usuário tem que chegar à unidade, ser atendido e tentar já um agendamento ou vaga ou na fila de espera, se for o caso, no local devido. A ideia é acolher para que esse paciente não fique transitando pelo município buscando esse atendimento específico”, explica a secretária.
