A Enel Distribuição Rio inaugurou, nesta segunda-feira (13), uma nova loja com espaço físico ampliado, acolhedor e moderno na Rua Gastão Henrique Schuler, 562, Botafogo. A nova unidade conta com capacidade de atendimento 40% maior do que a loja antiga e apresenta um conceito mais digital, proporcionando uma experiência com foco em agilidade e praticidade. Além da mudança de mobiliário, os clientes poderão solicitar serviços através de tablets e terão acesso a um novo modelo de autoatendimento, com melhor usabilidade. Outro diferencial da nova loja é que o ambiente possui recursos de acessibilidade.
Desde o ano passado, a Enel Distribuição Rio vem investindo na modernização de suas lojas, criando espaços mais acolhedores aos clientes dentro dos padrões e identidade da companhia. A empresa vem realizando reformas nas instalações e, em alguns casos, mudança para novos e mais amplos espaços.
“Temos um compromisso com a qualidade do atendimento em todos os canais de relacionamento com nossos clientes. Queremos que eles tenham uma experiência cada vez mais positiva e confortável também em nossas lojas”, afirma Luis Paulo Guimarães, responsável por Lojas na Enel Distribuição Rio. Estão disponíveis nas lojas da Enel todos os serviços da distribuidora, como transferência de titularidade, pedido de religação e cadastro na tarifa social. Os clientes podem realizar ainda negociação de dívidas com condições especiais, esclarecer dúvidas sobre a fatura, entre outras facilidades.
A companhia também disponibiliza canais digitais para atendimento: site da distribuidora (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOS e Android), WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
Sobre a Enel Distribuição Rio
A Enel Distribuição Rio atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia.
